INDOSAT, 12 Juli 2007 – PT Indosat Tbk (Indosat) mulai melaksanakan program peningkatan kualitas layanan StarOne secara lebih maksimal dengan melakukan migrasi frekuensi ke 800 Mhz secara nasional pada Juli s/d Oktober 2007 di 23 kota StarOne di seluruh Indonesia. Program ini sesuai dengan Peraturan Pemerintah no 181/KEP/M.KOMINFO/12/2006 mengenai pengaturan kembali frekuensi operatoroperator CDMA, termasuk peraturan migrasi frekuensi StarOne.

“Peningkatan kualitas ini merupakan bagian dari komitmen kami untuk meningkatkan pelayanan dengan kualitas jaringan yang lebih baik. Dengan demikian para pelanggan StarOne di 23 kota di seluruh Indonesia akan mendapatkan kenyamanan lebih dalam berkomunikasi”, Direktur Pemasaran Indosat, Guntur S. Siboro menjelaskan.

Dalam pelaksanaannya, peningkatan kualitas Starone dengan migrasi frekuensi ke 800 Mhz tersebut tidak akan mempengaruhi layanan yang sedang berjalan bagi pelanggan tipe kartu (bukan injeksi) karena migrasi frekuensi tersebut akan dilaksanakan secara otomatis. Pelanggan hanya harus memastikan handset/ pesawat dalam keadaan aktif dan tersedia memori SMS yang cukup agar dapat dilakukan perubahan setting secara otomatis. Pelanggan hanya harus memastikan handset/pesawat dalam keadaan aktif. Bagi pelanggan tipe injeksi (tanpa kartu), pelaksanaan ini memerlukan perubahan setting parameter pada handset/ pesawat yang dapat dilakukan di seluruh Galeri Indosat terdekat di 23 kota di seluruh Indonesia sesuai dengan waktu yang akan diinformasilkan selanjutnya. Khusus bagi pelanggan StarOne di Jabodetabek dengan kode kota 021 dan 0251 yang menggunakan handset/pesawat single band (1900 Mhz), Indosat akan memberikan Program Penggantian terminal dengan beberapa ketentuan yang ditetapkan Indosat. Untuk keperluan ini, para pelanggan juga harus melaksanakan registrasi terlebih dahulu yang akan dimulai pada tanggal 17 Juli 2007 dengan cara menelepon ke call center 111 atau 021 3011 1111 untuk mendapatkan monor registrasi.

“Registrasi memang merupakan salah satu tahapan yang harus dilalui sebagai bagian dari program migrasi frekuensi tersebut. Program registrasi dimaksudkan untuk memperoleh data akurat jumlah pemilik handset/ pesawa t single band (1900 MHz) yang akan mendapatkan penggantian handset/ pesawat. Kami akan berupaya semaksimal mungkin, agar pelanggan tetap dapat menggunakan layanan StarOne selama dan sesudah proses migrasi frekuensi berlangsung ,” tambah Guntur S. Siboro.

Adapun syarat dan ketentuan dari pelanggan yang melakukan registrasi penggantian handset ini adalah pelanggan StarOne paskabayar dan StarOne prabayar dengan status masih aktif per 1 Juli 2007 (pelanggan paskabayar tidak memiliki tunggakan) Sementara mekanisme saat penggantian terminal, pelanggan harus membawa handset /pesawat single band 1900 Mhz yang masih berfungsi dengan baik untuk ditukarkan, kemudian membawa kartu identitas (KPT/SIM) yang masih berlaku sesuai dengan data pelanggan yang terdaftar di Indosat. Untuk pelanggan Korporat membawa bukti kepelangganan secara Korporat Dalam program penggantian terminal ini, pelanggan tipe injeksi yang mendapat penggantian terminal akan diganti menjadi pelanggan tipe kartu. Indosat akan menyediakan Call center 111 melalui hadset StarOne (bebas pulsa) atau 021 – 30111111 (berbayar) agar pelanggan dapat memperolah informasi yang kengkap dan mudah mengenai program registrasi dan kompensasi tersebut. Informasi juga bisa diakses melalui website Indosat : www.indosat.com/starone.

Popularity: 7% [?]