TELKOM, 10 September 2007 - TELKOM dan TELKOMSEL meraih 4 penghargaan pada Indonesian Customer Satisfaction Award (ICSA) 2007 yang berlangsung pada Jumat malam tanggal 7 September 2007 di di Ballroom Hotel Shangri-La Jakarta. Empat penghargaan yang dimaksud adalah:

1. TELKOMnet Instan untuk kategori Internet Service Provider
2. Flexi Trendy untuk kategori Simcard FWA
3. SIMPATI untuk kategori Simcard Seluler Pra Bayar
4. Kartu HALO untuk kategori Simcard Seluler Pasca Bayar.

ICSA 2007 adalah sebuah event yang diselenggarakan Majalah SWA dan Lembaga riset kepuasan pelanggan, Frontier, beserta Swanetwork yang melakukan riset kepuasan pelanggan terhadap suatu merek dengan menggunakan empat parameter yaitu kepuasan terhadap kualitas produk atau pelayanan (Quality Satisfaction Score/QSS), kepuasan terhadap harga berdasarkan kualitas yang diterima (Value Satisfaction  Score VSS), persepsi tingkat kebaikan dari merek yang digunakan atau dikonsumsi secara keseluruhan dibandingkan dengan merek-merek lainnya (Perceived Best Score/PBS), dan kemampuan merek tersebut dalam memenuhi ekspektasi pelanggan dimasa mendatang.

Popularity: 6% [?]