TELKOMSEL, Desember 2007 - Seiring dengan penggelaran jaringan infrastruktur telekomunikasi selularnya di seluruh kabupaten dan kecamatan di Indonesia, Telkomsel menghadirkan ratusan ribu titik pelayanan yang siap melayani lebih dari 45 juta pelanggan guna lebih meningkatkan pelayanan terhadap masyarakat dan pelanggannya.

Saat ini Telkomsel telah menghadirkan sekitar 310.000 titik pelayanan yang berupa GraPARI (68 buah), GeraiHALO (238 buah), KiosHALO (2.300 buah), Retail Nasional (3.153 buah), Outlet Dealer Telkomsel (5.000 buah), dan M Kios (290 buah).

“GeraiHALO adalah salah satu tempat pelayanan Telkomsel yang merupakan perpanjangan kantor layanan GraPARI Telkomsel yang dikelola oleh mitra kerja. Masyarakat dan pelanggan akan mendapatkan layanan satu atap (one stop services) layaknya di GraPARI. Di GeraiHALO pelanggan bisa mendapatkan layanan, mulai dari informasi umum, penanganan keluhan, aplikasi dan pembayaran tagihan kartuHALO, penjualan kartu dan isi pulsa, balik nama, sampai open blokir. Bahkan pelanggan juga bisa membeli ponsel baru bergaransi lengkap dengan aksesorinya. Dengan adanya GeraiHALO, tentunya akan lebih memudahkan pelanggan untuk mendapatkan layanan yang lebih dekat selain ke GraPARI,” ungkap VP Telkomsel Area Jawa-Bali Irfandi Firmansyah di sela-sela acara penghargaan GeraiHALO terbaik se-Jawa Bali.

Untuk wilayah Area Jawa Bali sendiri (Jateng - DIY, Jawa Timur, dan Bali - Nusa Tenggara), Telkomsel telah hadir lebih dekat dengan pelanggannya lewat 133.594 titik pelayanan yang melayani lebih dari 10,8 juta pelanggan area ini, mulai dari kota kabupaten, bahkan hingga pelosok sekalipun.

Irfandi mengatakan, “Kehadiran ratusan ribu titik pelayanan merupakan salah satu wujud nyata komitmen kami dalam menyediakan dukungan pusat pelayanan seiring dengan cepatnya penggelaran jaringan. Meningkatkan pelayanan dengan memperhatikan faktor-faktor kedekatan, kemudahan, dan kenyamanan untuk mendapatkan berbagai layanan dari Telkomsel yang cepat dan tuntas menjadikan slogan kami ‘Begitu Dekat Begitu Nyata’ akan dirasakan secara langsung oleh masyarakat.”

“Perkembangan dan pembangunan di wilayah Area Jawa Bali sangatlah pesat. Hal ini harus didukung dengan solusi komunikasi terpadu, baik dari sisi jaringan maupun pelayanannya. Seiring luasnya jaringan Telkomsel yang telah melayani sampai ke pelosok bahkan pedalaman, kehadiran pusat pelayanan di berbagai tempat strategis yang berdekatan dengan tempat tinggal dan bekerja tentunya merupakan hal yang sangat diharapkan pelanggan,” tambah Irfandi.

Di saat layanan operator selular lainnya belum menjangkau hingga seluruh kabupaten, bahkan masih ada yang baru memulai membangun jaringan di pusat-pusat kota wilayah Indonesia Timur, Telkomsel telah dengan cepat memperluas jaringannya hingga tingkat kecamatan, karena di tahun 2005 telah berhasil melayani seluruh kabupaten di Indonesia.

Melalui program melayani sampai tingkat kecamatan, Telkomsel telah berhasil menggelar sekitar 20.000 BTS (Base Tranceiver Station) melayani seluruh kecamatan Sumatera, Jawa, Bali, dan Nusa Tenggara. Di tahun 2007 ini Telkomsel mengalokasikan investasi US$ 1,5 billion (sekitar Rp 14 triliun) untuk menambah 5.000 BTS baru dalam menyukseskan penggelaran jaringan di seluruh kecamatan Pulau Kalimantan dan tahun 2008 diharapkan bisa melayani kecamatan di wilayah Indonesia Timur (Sulawesi, Maluku, dan Papua).

Seiring dengan semakin luasnya penggelaran jaringan, Telkomsel tentunya memberikan kemanfaatan, seperti  meningkatkan kelancaran komunikasi antar penduduk, daya tarik investasi, peluang usaha dan lapangan kerja baru, serta percepatan pertumbuhan perekonomian dan kemasyarakatan.

Telkomsel menghadirkan 3 produk (paskabayar kartuHALO, prabayar simPATI dan Kartu As) sebagai upaya melayani segmentasi yang berbeda-beda. Kepercayaan pasar terus menunjukkan peningkatan yang fantastik, di mana tahun 1995 hanya melayani 26 ribu pelanggan kini menjadi 45 juta pelanggan atau 1.730 kali lipat. Tingginya kepercayaan pasar ini dikarenakan Telkomsel relatif dapat memenuhi 5 parameter kebutuhan pokok, yakni: jaringan yang luas, kualitas jaringan, fasilitas produk yang lengkap, kenyamanan pelayanan purna jual, dan tarif yang wajar.

Popularity: 11% [?]