Comments on: Service Management Tidak Melulu “Melototi” Alarm http://mobileindonesia.net/2008/06/18/service-management-tidak-melulu-melototi-alarm/ Sharing Knowledge, Sharing Information. Thu, 09 Sep 2010 16:54:59 +0000 http://wordpress.org/?v=2.2 By: DAnang http://mobileindonesia.net/2008/06/18/service-management-tidak-melulu-melototi-alarm/#comment-1826 DAnang Wed, 04 Feb 2009 13:12:39 +0000 http://mobileindonesia.net/2008/06/18/service-management-tidak-melulu-melototi-alarm/#comment-1826 Mau tanya nih,dimana ya bisa dapetin buku tentang ITSM baik bahasa Indonesia/inggris? Klo inggris dmn saya bisa meminjamnya (Maklum saya masih mahasiswa, untuk tugas akhir) mohon bantuan nya? E-Mail : Deadlast777@yahoo.com Mau tanya nih,dimana ya bisa dapetin buku tentang ITSM baik bahasa Indonesia/inggris?
Klo inggris dmn saya bisa meminjamnya (Maklum saya masih mahasiswa, untuk tugas akhir)
mohon bantuan nya?
E-Mail : Deadlast777@yahoo.com

]]> By: Lhutfhy Pribadi http://mobileindonesia.net/2008/06/18/service-management-tidak-melulu-melototi-alarm/#comment-1110 Lhutfhy Pribadi Thu, 31 Jul 2008 11:09:41 +0000 http://mobileindonesia.net/2008/06/18/service-management-tidak-melulu-melototi-alarm/#comment-1110 Setuju sekali dengan konsep ini. Dan perlu ditambahkan juga bahwa jika memang operator berencana akan meningkatkan kualitas perangkat (upgrade system), maka sebaiknya jauh hari informasi ini sudah disampaikan ke pelanggan. Selain sebagai sarana marketing, juga bisa menjadi kontrol terhadap SLA. Bukan sebaliknya, jika terjadi suatu masalah lantas operator beralasan bahwa sedang terjadi upgrade system. Seperti layaknya jadwal pematian PLN. Tapi saya harap tidak muncul masalah down time seperti itu. Setuju sekali dengan konsep ini. Dan perlu ditambahkan juga bahwa jika memang operator berencana akan meningkatkan kualitas perangkat (upgrade system), maka sebaiknya jauh hari informasi ini sudah disampaikan ke pelanggan. Selain sebagai sarana marketing, juga bisa menjadi kontrol terhadap SLA.

Bukan sebaliknya, jika terjadi suatu masalah lantas operator beralasan bahwa sedang terjadi upgrade system. Seperti layaknya jadwal pematian PLN. Tapi saya harap tidak muncul masalah down time seperti itu.

]]>